Communautés et ROI

Dès lors que nous parlons à nos marques clients de community management ou de social media, qu’il s’agisse d’une personnalité / service / produit / entreprise, la question du ROI reste une préoccupation majeure. A notre grand étonnement car, si ce souci est partagé et légitime, il y a pourtant peu de domaines où le ROI soit quantifiable de façon aussi précise…

Si vous avez 4 mn 14 s., nous vous proposons de faire le tour de la question…